【持込トラブル回避】 Q 「持込」規制についてお客様とトラブルになることが多いのですが、どうすればよいでしょうか?

A 「持込」規制の存在がトラブルになりがちなのは事実であって、BRIGHTとしても非常に多く問い合わせを受けるテーマです。

トラブルの原因は、ズバリ「説明不足」に尽きるケースが多いようです。

ホテル・式場側としては、そのような規制をかけるのであれば、契約前にその内容をしっかり説明しておくこと、また規制を導入している理由を質問された際にはきちんと説明できる準備をしておくことが望まれます。