Q.婚礼当日にミスをしたことについて、「ホームページに謝罪文とミスに対する再発防止策を掲載してほしい」とお客様がおっしゃっています。掲載義務はありますか?

A.貴社にはそのような掲載をしなければならない法的な義務は全くありません。

日本の法律では、仮に何かミスをしてお客様を怒らせたとしても

裁判で「謝罪広告や訂正記事を出せ」という判決が出るなどのレアケースを除き

「どのように謝るか」を強制させられる権利は発生しません。


『ミスに対しては心から謝罪するが、ホームページへの掲載とは別問題だと

考えるのでご要望にはお応えできない。また法的な義務もないと認識している。』

と、この点については毅然とNOの回答をしてよいと考えます。