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ついに婚礼業界の「カスハラ対策マニュアル」が誕生へ！BIAが発表／/BRIGHT NEWS vol.169

  • 2025年10月30日
  • 読了時間: 4分

更新日：8月13日

TOPICS

(1) ついに『カスハラ』を巡る業界指針が誕生へ。BIAが11月に発表。

事業者に対して「カスハラからスタッフを守る」ことを義務付ける『改正労働施策総合推進法』の施行が来年に迫る中、業界団体BIAが主導し、業界での対応指針を示す「カスタマーハラスメント対策マニュアル」が策定されることになりました。

同改正法の第33条第１項は、従業員を雇う事業者に対して「カスハラによりスタッフの就業環境が害されることのないよう適切な対応をしなければならない」という趣旨の義務を課しています。このように「適正なカスハラ対策」が事業者の義務となることを受けて、カスハラ対策を主に管轄する厚生労働省は「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」を公開し各事業者に具体的な対応方針を示していますが、これは全業界全業種を対象にして作られたものであるため、実際に現場で活用するには業界ごとの事情を踏まえて「解釈」をする必要がありました。

こうした中で、複数の業界において各々の業界団体が主導する形で業界に特化したマニュアルを制定する動きが見られましたが、ブライダル業界においてもBIAが主導し、ついにブライダル業界に特化した「対策マニュアル」が作成されました。


詳細は11月12日（水）に開催されるBIA会員向けの報告研修会で発表される予定です。

BIA会員の皆様は（２）でご案内するＵＲＬからお手続きの上、11月12日の報告研修会に是非ご参加ください（ご都合の合わない場合に備えて後日アーカイブ配信もあるそうです）。

なお、この「対策マニュアル」は会員限定向けで公開されるとのことなので、会員以外の事業者様で独自にマニュアルの作成等をご検討される場合は、お気軽にBRIGHTまでお問い合わせください。


(２) BIA主催の研修会に登壇します！


そんな経緯で開催される11月12日（水）に開催されるBIA会員向けの報告研修会に、光栄なことにBRIGHT代表の夏目が講師として登壇いたします！


僭越ながら「カスタマーハラスメント対策マニュアル」の策定に向けた委員会で座長を務めたことを受けて、このような機会を頂戴しました。

参加はBIA会員限定となりますが、ブライダル業界で初めて制定された業界全体の指針を示す「カスタマーハラスメント対策マニュアル」についてご関心のある方は是非ともご受講ください。


１　開催内容

　　　ＢＩＡ会員企業様対象

　　　ブライダル業界「カスタマーハラスメント対策マニュアル」報告研修会

２　開催日時

　　　令和７年１１月１２日(水)　１１：００～１２：００

３　開催方法

　　　ウエビナーにて

４　申込方法

　　　以下のフォームからご登録ください。


※なお本研修会の主催はBIAとなりますので、お問合せ等は直接BIAまでお願いします。


(３) 今年最後の開催『ブラともの会忘年会2025』へ是非どうぞ


BRIGHTが主催する業界交流会「ブラともの会」の年内最後の開催が決定いたしました。

2025年の締めくくりの会場は、「アニヴェルセル 表参道」様です。


ブライダル業界の方ならどなたでもご参加いただける気楽な交流会です。

初めての方も、おひとりでのご参加も大歓迎です！


着席スタイルでゆったりお食事や交流を楽しみながら、ぜひご自身のアピールをなさってください！


【開催詳細】

日 程 ：2025 年12月４日（木）　

時 間 ：19:00～21:00（受付 18:30）

会 場 ：アニヴェルセル 表参道

住 所 ：東京都港区北青山3-5-30　　

 東京メトロ表参道駅A2番出口より 徒歩1分　　　

 東京メトロ表参道駅A1番出口より 徒歩2分（エスカレーター・エレベーター有）　　　　https://www.anniversaire.co.jp/wedding/omotesando/access/

会 費 ：7,000円（税込）


【お申込フォーム】


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「カスハラ対応」についての業界指針が定められたことは現場の皆様にとっては間違いなくプラスになると思います。こうした重要な取り組みに関与させてもらえたことはとても光栄でしたし、是非とも全国の事業者様にご活用をいただきたいと願っています。


 
 
 

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