Q．（緊急事態宣言やまん延防止等重点措置の期間内の場合）期間内のご両家様には特別対応でご案内が出来るが、期間を一日でも外れていれば通常対応となることを説明した際のお客様の嫌悪感が非常に強いです・・・

Q．（緊急事態宣言やまん延防止等重点措置の期間内の場合）

期間内のご両家様には特別対応でご案内が出来るが、期間を一日でも外れていれば通常対応となることを説明した際のお客様の嫌悪感が非常に強いです。何か対策はありますか？

Ａ．お客様のお気持ちは分かりますが、会場側としては「自らが決めていることではない」という点は強調しておくべきではないでしょうか？

法令遵守の観点から法令に基づく要請等には従う他なく、会場側も本意ではないのだという面はお客様にもご理解をいただく必要があると考えます。