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Q.【スタッフによるお客様のお名前の代筆】お客様からお電話やメール文にて、申込書や同意書への代筆を依頼されました。スタッフが代筆をしてもよいのでしょうか?

A.契約書や申込書、同意書など様々な書面がありますが、

そもそも署名をもらう目的は

「確実に意思表示を得た、という記録を残すこと」にありますので

いくらお電話やメールで、お客様の同意があったとしても(あるいはお客様から指示があったとしても)

スタッフの代筆では意味がありません。

むしろ、トラブルが起こった際に「偽造しているのではないか」というあらぬ誤解を与えかねないので

代筆(=本人を装って他人の名前を書くこと。)はお勧めしません。




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