Ｑ.打ち合わせサロンで、声のボリュームが大きく騒がしいお客様に、静かにするようお願いしたところお怒りになってしまいました。どのように言えばよかったのでしょうか？

A.「お願いの仕方」が気に障ってしまったのであれば接客面での反省点はあるかもしれませんが、法的には施設管理者は合理的な範囲で利用者に施設の利用方法について依頼できますので（『施設管理権』と言ったりします。）あまりに騒がしい顧客に対して注意すること自体は問題ありません。