Q.お客様から「担当者の連絡が遅いのが気に入らないので、担当者を変更してほしい」とご要望がありました。どこまで応じる義務がありますか?

A.婚礼規約にどのような規定があるかが焦点です。そこで顧客に選択権が与えられていれば別ですが、そのような条項がなければ、お客様からの要望に全て応じる法的な義務はありません。