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【新型コロナ】Q&A 2020.3.27
新型コロナと結婚式Q&A 今週末、全国各地の現場で頑張る皆様へ BRIGHTからのエールを込めた動画です。 ぜひご活用ください。
2020年3月27日


【新型コロナ】改正特措法について
【この記事は、2020年3月13日現在の状況です。】 先ほど、国会で「改正特措法」が成立しました。 これにより「結婚式」にも「自粛要請」など大きな影響が生じる可能性が高まりました。 週末を迎える皆さんへ、できる限り事前にご確認いただきたい内容です。...
2020年3月13日


【新型コロナ】「スタッフが感染したら?」《part1》
【この記事は、2020年3月10日現在の状況です。】 Q 特措法の改正後に仮に「緊急事態宣言」が出て、都道府県知事から結婚式の中止要請が出された場合はどうするのか? とのお客様から回答にはどう応えるべきでしょうか? A 現時点(2020年3月8日)においては、まだ改正案...
2020年3月11日


【新型コロナ】●特措法改正で「結婚式中止」要請が可能に? ●「アンケート結果報告」
【この記事は、2020年3月10日現在の状況です。】 結婚式の中止を強制される可能性はあるのか? 日本政府は新型コロナウィルスの感染拡大防止を目的に、 今週中にも「新型インフルエンザ等対策特別措置法」(以下、特措法といいます)の ...
2020年3月10日


【新型コロナ】「アンケート中間報告」
【この記事は、2020年3月5日現在の状況です。】 新型コロナ対策を同業各社がどう講じているのかの参考にアンケートを実施しています。 アンケートの中間報告を【動画】で配信しております。 ご関心ある方はこちらからご確認ください。
2020年3月5日


【感染症】「解約時・日程変更時の特別対応のあり方について」
【この記事は、2020年3月5日現在の状況です。】 新型コロナウイルスの流行とこれを受けての日本政府による異例の「イベント等の開催自粛要請」(北海道においては「非常事態宣言」も)により全国の結婚式で「中止」(解約)または「日程変更」が続発しています。 ...
2020年3月5日
厚生労働省が「新型コロナウイルス感染症対策の基本方針」(2020年2月25日)を発表を受けてのご質問にお答えします。
【この記事は、2020年2月25日現在の状況です。】 厚生労働省が「新型コロナウイルス感染症対策の基本方針」(2020年2月25日)を発表しました。 *【パートナー会社からのお問い合わせに対するQA* Q11.ドレスショップです。自社と直接契約済みの顧客(新郎新婦や参列者)...
2020年2月25日
厚生労働省が「新型コロナウイルス感染症対策の基本方針」(2020年2月25日)を発表を受けてのご質問にお答えします。
【この記事は、2020年2月25日現在の状況です。】 厚生労働省が「新型コロナウイルス感染症対策の基本方針」(2020年2月25日)を発表しました。 *会場/プロデュース会社からのお問い合わせに対するQA* Q10.プロデュース会社です。自社は婚礼サービスを提供予定なのです...
2020年2月25日
厚生労働省が「新型コロナウイルス感染症対策の基本方針」(2020年2月25日)を発表を受けてのご質問にお答えします。
【この記事は、2020年2月25日現在の状況です。】 厚生労働省が「新型コロナウイルス感染症対策の基本方針」(2020年2月25日)を発表しました。 *会場/プロデュース会社からのお問い合わせに対するQA* Q9.万が一「感染した。あなたの施設が感染源ではないか?」というよ...
2020年2月25日
厚生労働省が「新型コロナウイルス感染症対策の基本方針」(2020年2月25日)を発表を受けてのご質問にお答えします。
【この記事は、2020年2月25日現在の状況です。】 厚生労働省が「新型コロナウイルス感染症対策の基本方針」(2020年2月25日)を発表しました。 *会場/プロデュース会社からのお問い合わせに対するQA* Q8.万が一顧客から感染者が出た場合に、会場は報告義務などを負うの...
2020年2月25日
厚生労働省が「新型コロナウイルス感染症対策の基本方針」(2020年2月25日)を発表を受けてのご質問にお答えします。
【この記事は、2020年2月25日現在の状況です。】 厚生労働省が「新型コロナウイルス感染症対策の基本方針」(2020年2月25日)を発表しました。 *会場/プロデュース会社からのお問い合わせに対するQA* Q7.先ほど発表された基本方針では、イベント等の開催について以下の...
2020年2月25日


新型コロナウィルス感染者が料理人・参列者から出た場合
【この記事は、2020年2月21日現在の状況です。】 Q6.既に開催された披露宴について、開催の翌日に厨房の料理人、そして後日に出席者に新型コロナウイルス感染者が出ました。感染した出席者はその料理人が調理した食事を召し上がっていました。 ...
2020年2月21日
新型コロナウィルス感染者が出席者の中から現れた場合
【この記事は、2020年2月21日現在の状況です。】 Q5.既に開催された披露宴について、出席者の中から複数の新型コロナウイルス感染者が現れました。 会場でサービスに従事していたスタッフからは一切感染者は出ていません。会場として法的に責任を問われることはありますか? ...
2020年2月21日
新型コロナウィルスに新郎が感染?
【この記事は、2020年2月21日現在の状況です。】 Q4.既に開催日が決まっている挙式・披露宴について、新郎が新型コロナウイルスに罹患していることが判明しました。会場としては、他のご利用者への感染の恐れもあるので、延期又はキャンセルのご案内をしましたが、新郎新婦は予定日で...
2020年2月21日
新型コロナウィルスによる参列者の入国拒否
【この記事は、2020年2月21日現在の状況です。】 Q3. 既に開催日が決まっている挙式・披露宴の新郎新婦から、出席予定者の中に新型コロナウイルス対策を理由に日本への入国を拒否されている方が数名いらっしゃるとのことで、挙式・披露宴自体は予定通り行なうものの、欠席者の人数分...
2020年2月21日
新型コロナウィルスが原因のキャンセル料
【この記事は、2020年2月21日現在の状況です。】 Q2.まだ半年先の挙式予定の新郎新婦が「このご時世で結婚式など挙げられないのでキャンセルしたい」「私たちのせいではないのでキャンセル料は支払いません」とおっしゃっています。 ...
2020年2月21日
新型コロナウイルスが心配で日程変更をご希望
【この記事は、2020年2月21日現在の状況です。】 Q1.直近に挙式を控えた新郎新婦が、「新型コロナウイルスが心配で・・・」と日程変更を希望なさっています。もう何度も打ち合わせをし、手配と準備も進んでいます。 約款に沿って日程変更料を請求してもよいのでしょうか? ...
2020年2月21日
【持込トラブル回避】 Q 「持込」規制についてお客様とトラブルになることが多いのですが、どうすればよいでしょうか?
A 「持込」規制の存在がトラブルになりがちなのは事実であって、BRIGHTとしても非常に多く問い合わせを受けるテーマです。 トラブルの原因は、ズバリ「説明不足」に尽きるケースが多いようです。 ホテル・式場側としては、そのような規制をかけるのであれば、契約前にその内容をしっか...
2020年1月22日


親御さんの指示に応じなければならないか?
親御さんの指示に応じなければならないか? 日本初のブライダル事業専門の総合法務サービスBRIGHTが、全国のブライダル事業者様からのご質問にお答えする10分間の情報番組。 それが「オシエテ ブライト」です。 皆様のお役に立てるよう、不定期ではありますが発信してまいります。
2019年11月22日
【クレーム電話初期対応】 Q 式場プランナーです。上司や担当者がいない時間帯に突然クレームのお電話がかかってきました。すごい剣幕でお怒りなのですが、上司も担当者も不在のため、自分ではご指摘が正しいのか
A 「責任者も担当者もおらず、私では回答できません」「調べた上で後ほど連絡します」と伝えたいところですが、ものすごい剣幕で怒っている方に対して「謝罪」の一言もなしに丸く収めるのは至難の業です。 一方で、よくよく調べてみたらこちらの落ち度はなかったなんてこともあるかもしれない...
2019年9月22日
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