「コロナ延期後に音信不通」の新郎新婦等との契約はどうやって終了させるのか？（「動画解説」のご案内があります。詳しく知りたい方は是非ご活用ください。）
去る5月8日より新型コロナウイルスの感染症法上の分類が「５類」に引き下げられ、世の中では「脱コロナ」の動きが広がってきていますが、ブライダル業界において未だに重く横たわっている課題が、 コロナ禍を理由に「婚礼を延期」したが、...
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ＨＯＭＥ ＮＥＷＳ ＱＵＥＳＴＩＯＮＮＡＩＲＥ ＳＥＡＲＣＨ ＳＥＭＩＮＡＲ ＴＥＸＴ-ＭＡＮＡＧＥＲ ＴＥＸＴ-ＬＥＧＡＬ
- 5月11日
Q.お客様から「台風で結婚式が挙げられなかった場合はキャンセル料はどうなりますか？」とご質問が。どうご対応すべきでしょうか？
A.結婚式に台風による影響が出た場合の取扱いについて下記にまとめますのでご参考にしていただけますと幸いです。同じ「台風」でも程度と状況が異なってまいります。 ①台風によって建物が倒壊するなどして物理的に結婚式ができない場合...
- 4月20日
Q.挙式・披露宴の最中に大地震や長時間にわたる停電などが発生した場合、企業としての対応をどのように取ればよいでしょうか？
A.安全上の観点も踏まえ「続行可能なのか否か」を判断することになります。 仮に「続行不能」と判断しても、基本的に貴社の責に帰すべき事由によるものではありませんので、法的な責任を負うことはありません（「本当は続行可能なのに続行しなかった場合」など例外はあり得ますが。）。...
- 3月12日
Q.挙式終了まで、新婦のグローブをつけ忘れたままにしてしまいました。どう賠償すべきでしょうか？
新婦の衣裳には、挙式のみに使用するグローブが用意されていたにもかかわらず、衣裳を着せたヘアメイクスタッフ、アテンドしたスタッフ、新婦ご本人、だれも気付くことなく挙式が終了しました。その後、スタッフがグローブをつけ忘れたことに気づきました。...
- 2月6日
Ｑ.キャンセル料に消費税は課税されるのですか？
Ａ. キャンセル料の種類によります。 まず、よくある「機会損失の補償」としてのキャンセル料の場合です。 消費税は提供される商品やサービスの対価に課税されるものなので、 「機会損失の補償」は何らかの商品やサービスの対価ではないため、課税されません。...
- 1月19日
Q．新郎新婦の不注意により、衣裳が破損・汚損し、衣裳が再起不能になった場合、レンタル価格同等の金額を請求してもよいでしょうか？基準があれば知りたいです。
Ａ．法律の原則としては、利用者の責に帰すべき事由により衣裳が破損・汚損した場合には、 利用者は貴社に対して損害賠償義務を負います（民法415条）。 その賠償金額は「相当因果関係が認められる範囲」とされており、修理代があれば修理代、...
- 2022年12月25日
『債務不履行』（民法第415条）という考え方と『損害賠償の範囲』（民法第416条）について
１．テーマ 『債務不履行』（民法第415条）という考え方と『損害賠償の範囲』（民法第416条）について取り上げます。ブライダル業界をはじめサービス業には宿命的に付きまとう、「クレーム対応」の際に知っておくととても役に立つので是非ご参考になさってください。...
- 2022年12月23日
「参列者」や「歩行者」などに損害を与えてしまった場合の『不法行為責任』について解説します！
１．テーマ 何らかの行為により（または適切な行為をしなかったことにより）他人に損害を与えてしまった場合には、原則として損害を与えた者は損害を賠償する責任を負います。この責任には『債務不履行責任』と『不法行為責任』とがあり、前者は「新郎新婦と会場」のように契約関係の存在を前提...
- 2022年12月14日
【オンライン】全国ブライダル法務セミナー（2022/12/15開催）
セミナー動画はこちらのリンクよりご覧ください。 https://vimeo.com/782399293/f275bebaad セミナー資料はこちらのリンクよりご覧ください。 講義レジュメ： https://www.bright-law.co.jp/download/202...
- 2022年12月2日
Q.「延長料金を請求できるか？」のジャッジに迷っています。アドバイスをお願いします。
Q.フリープランナーです。 会場側のミスが発生したことによって お料理をご提供するために時間を要してしまい1時間延長となってしまいました。 このような場合において、 ① 新郎新婦から直接受注している場合において、 新郎新婦に対して延長料を請求できるのか？...
- 2022年11月24日
Q.物価上昇等により、成約済みのお客様に対して、サービスや商品代金の値上げを検討しています。例えば、写真アルバム代や料理代などを値上げしても問題ないでしょうか。
Q.物価上昇等により、成約済みのお客様に対して、サービスや商品代金の値上げを検討しています。成約済みのお客様に対して、例えば、写真アルバム代や料理代などを値上げする場合、注意すべきことはありますか？利用規約や、見積書などには「価格変更の可能性がある」ことについては記載してお...
- 2022年11月7日
申込金の支払い期限と「クーリングオフ」
申込金の支払い期限と「クーリングオフ」 第●条 申込金の支払い期限 お客様は申込書を当社に提出した後●日以内に、所定の金融機関口座に申込金をお振込みください。なお期限までにお振込みをいただけない場合には、当社にてお申し込みを失効させていただく場合がありますのでご注意ください...
- 2022年11月7日
重要な法律「消費者契約法」について解説します！
ブライダル業界においても極めて重要な法律の１つである「消費者契約法」について概説いたします。 新郎新婦に安心してご契約いただくための前提として、ご参考にしていただけたら幸いです。 １．どんな法律かを確認しよう ①「消費者契約法」は平成12年に出来た法律で、「消費者の利益の擁...
- 2022年10月14日
Q.「新郎新婦の持ち込み」で入ったカメラマンが、ご自身のWEBサイトで弊社の会場写真や挙式場などを無断掲載していることが判明しました。削除依頼はできるのでしょうか？
A.持ち込みのカメラマンについての法律的な関係性については BRIGHTでは下記の通りまとめていますので、参考までにご覧ください。 【法律的な関係性】 ・ 規約で「持ち込み禁止」をうたっているのに、新郎新婦が無断でカメラマンを...
- 2022年8月11日
Q.最近よく聞く「非常時の特則」について教えてください。
コロナ禍や大型台風などの影響で、ご成約前に「非常時の特則」をご案内するケースが増えています。 「万が一の時わたしたちの結婚式はどうなるんだろう？」というご不安をお持ちのお客様にも いつでも自信をもってご案内できるのが「非常時の特則」です。...
- 2022年7月25日
Q.解約料をお支払いしたくない新郎新婦から「結婚式の解約はしませんが、結婚式自体もしないので会場費だけ支払います」と困ったご主張をされています。どう対応すべきでしょうか？
A.通常の「結婚式契約」の場合、規約や約款に「結婚式等のご契約」「挙式・披露宴のご契約」など、 「結婚式」「挙式」「披露宴」についての契約であることが書かれていると思われます。 その場合、「ただの会場レンタルではないこと」は明らかで、...
- 2022年7月25日
Q.プランナーが新型コロナの「濃厚接触者」になった場合、お客様に事実をどう伝えるべきでしょうか？
A.まず、「濃厚接触者」となった事実は新型コロナに罹患したことを意味するものではないものの、 どんな病気になったかという情報は非常にデリケートで、プライベートな性質のものであると考えます。 そのため、新型コロナに限らずプランナーが何らかの病気になった際に、...
- 2022年6月24日
常時ご質問の多い「参列者からクロークで荷物を預かる場合の法律上の規定」についてＱ＆Ａ形式で解説！
Ｑ１． 多くの会場では、クロークで参列者の荷物を預かるサービスを提供していますが、「預けていたカバンの中のノートパソコンが壊れていた」というご指摘を受けるなどのトラブルも少なくありません。そもそもクロークで荷物を預かる場合、法律上はどんな責任を負うのでしょうか？...
- 2022年5月23日
「不法行為責任」について（例：サービス中ワインをかけてしまった、施設の壁でけがをさせてしまった等）
「不法行為責任」について解説します。 「参列者」や「歩行者」などに損害を与えてしまった場合に問題となりますのでご注目ください。 １．今回取り上げるテーマ 何らかの行為により（または適切な行為をしなかったことにより）他人に損害を与えてしまった場合には、原則として損害を与えた者...
- 2022年3月18日
Q．結婚式の延期日を決め施行される意思を示された後、お見積書の内容を最低限に変更しキャンセルされる（キャンセル料が大幅に安価となる）お客様の対応について難しさを感じています。対策はありますか？
Ａ．残念ながら、婚礼規約に違反しない限りはお客様のそうした行動を止めることはできません。 対策としては、予め婚礼規約において妥当なラインの最低人数や最低料金を定めておくしかないと考えます。
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