​2026年1月プレスタート

Ａ．法律の原則としては、利用者の責に帰すべき事由により衣裳が破損・汚損した場合には、 利用者は貴社に対して損害賠償義務を負います（民法415条）。 その賠償金額は「相当因果関係が認められる範囲」とされており、修理代があれば修理代、...

１．テーマ 『債務不履行』（民法第415条）という考え方と『損害賠償の範囲』（民法第416条）について取り上げます。ブライダル業界をはじめサービス業には宿命的に付きまとう、「クレーム対応」の際に知っておくととても役に立つので是非ご参考になさってください。...

１．テーマ 何らかの行為により（または適切な行為をしなかったことにより）他人に損害を与えてしまった場合には、原則として損害を与えた者は損害を賠償する責任を負います。この責任には『債務不履行責任』と『不法行為責任』とがあり、前者は「新郎新婦と会場」のように契約関係の存在を前提...

セミナー動画はこちらのリンクよりご覧ください。 https://vimeo.com/782399293/f275bebaad セミナー資料はこちらのリンクよりご覧ください。 講義レジュメ： https://www.bright-law.co.jp/download/202...

Q.フリープランナーです。 会場側のミスが発生したことによって お料理をご提供するために時間を要してしまい1時間延長となってしまいました。 このような場合において、 ①　新郎新婦から直接受注している場合において、 新郎新婦に対して延長料を請求できるのか？...

Q.物価上昇等により、成約済みのお客様に対して、サービスや商品代金の値上げを検討しています。成約済みのお客様に対して、例えば、写真アルバム代や料理代などを値上げする場合、注意すべきことはありますか？利用規約や、見積書などには「価格変更の可能性がある」ことについては記載してお...

申込金の支払い期限と「クーリングオフ」 第●条　申込金の支払い期限 お客様は申込書を当社に提出した後●日以内に、所定の金融機関口座に申込金をお振込みください。なお期限までにお振込みをいただけない場合には、当社にてお申し込みを失効させていただく場合がありますのでご注意ください...

ブライダル業界においても極めて重要な法律の１つである「消費者契約法」について概説いたします。 新郎新婦に安心してご契約いただくための前提として、ご参考にしていただけたら幸いです。 １．どんな法律かを確認しよう ①「消費者契約法」は平成12年に出来た法律で、「消費者の利益の擁...

A.持ち込みのカメラマンについての法律的な関係性については BRIGHTでは下記の通りまとめていますので、参考までにご覧ください。 【法律的な関係性】 ・　規約で「持ち込み禁止」をうたっているのに、新郎新婦が無断でカメラマンを...

コロナ禍や大型台風などの影響で、ご成約前に「非常時の特則」をご案内するケースが増えています。 「万が一の時わたしたちの結婚式はどうなるんだろう？」というご不安をお持ちのお客様にも いつでも自信をもってご案内できるのが「非常時の特則」です。...

A.通常の「結婚式契約」の場合、規約や約款に「結婚式等のご契約」「挙式・披露宴のご契約」など、 「結婚式」「挙式」「披露宴」についての契約であることが書かれていると思われます。 その場合、「ただの会場レンタルではないこと」は明らかで、...

A.まず、「濃厚接触者」となった事実は新型コロナに罹患したことを意味するものではないものの、 どんな病気になったかという情報は非常にデリケートで、プライベートな性質のものであると考えます。 そのため、新型コロナに限らずプランナーが何らかの病気になった際に、...

Ｑ１． 多くの会場では、クロークで参列者の荷物を預かるサービスを提供していますが、「預けていたカバンの中のノートパソコンが壊れていた」というご指摘を受けるなどのトラブルも少なくありません。そもそもクロークで荷物を預かる場合、法律上はどんな責任を負うのでしょうか？...

「不法行為責任」について解説します。 「参列者」や「歩行者」などに損害を与えてしまった場合に問題となりますのでご注目ください。 １．今回取り上げるテーマ 何らかの行為により（または適切な行為をしなかったことにより）他人に損害を与えてしまった場合には、原則として損害を与えた者...

Ａ．残念ながら、婚礼規約に違反しない限りはお客様のそうした行動を止めることはできません。 対策としては、予め婚礼規約において妥当なラインの最低人数や最低料金を定めておくしかないと考えます。

【この記事は2022年3月7日現在のものです】 ************************************************************* 【目次】 TOPICS (1)「コロナ解約は解約料不要」名古屋地裁判決にどう備えるか？...

Ａ．事業者にとって望ましくない投稿がされたからと言って、直ちに法的にそれを削除できるかというと、難しいです。 お客様には、自由に自らの意見を発信する『表現の自由』が認められているからで、その投稿が明らかに業務妨害になっていたり、名誉を棄損するものであったりした場合を除き、『...

Ｑ．ウエルカムスペースに飾っていた有名ブランドのフォトスタンド（思い出の写真入り）が紛失してしまいました。原因はわかりません。新郎新婦から何かしら保証してほしい、と言われています。どうご対応すべきでしょうか？ Ａ．結婚式場内での紛失事案については「商法」に以下のような規定が...

Q．お開き後、ご参列者から式場の感染対策についてクレームのお電話がありました。1点目は、テーブルのお客様が密であること（1テーブル6名掛けに、新郎新婦のご希望で6名座っていただきました）、2点目は飲食中でないのにマスクを外して大声でしゃべる人が多く、もっと式場側が注意喚起す...

Q．ブーケのアレンジで、挙式中にお花が１輪落下してしまうということがありました。結婚式お開き後、後日、新郎よりお電話があり「ブーケのお花が落下したことに新婦が落ち込んでいる。ブーケ代の返金をしてほしい。」とおっしゃっています。 どのように対応すればよろしいでしょうか？...