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Q.コロナ禍による酒類提供制限がある地域の式場です。当会場では酒類の提供をしておりません。結婚式が終わり、お客様から連絡があり、周辺の会場では酒類を提供していることがわかったとのことで、「他の式場では酒類を出している。私たちの結婚式では出せなかった、どうなっているのか？損害...

いくら無償でのサービスとはいえ、スタッフの不注意で故障させてしまったのであれば修理代金分の賠償は必要になります。ただ、もしスタッフが大変忙しく動いている中でかなり強引に撮影をさせたというような、依頼した側にも一定の落ち度があるような事情が認められれば、過失相殺といって、賠償...

提供したサービスに不備があった場合には、不備があった範囲で返金（損害賠償）して解決を図るというのは法律の基本的な考え方です。 「新郎の名前を言い間違えた」という不備があればその範囲での返金という議論はあり得ますが、損害額の算定は非常に難しい（または極めて少額）ですし、完全に...

「クロークにノートＰＣを預けていたら、壊れて戻ってきた！」 「クローク内以外で壊れるはずがない。弁償してくれ！」 参列者からこんなクレームが寄せられた場合、皆さんはどう対応されていますか？ 今回は、ホテルや式場で発生しがちな『預かった荷物が毀損した事例』を巡る法律の規定をご...

Q.会場を持たないプロデュース会社です。とある会場で来月結婚式の開催が決まっていましたが、会場側から急に「閉館する」という通知がありました。その会場での開催はどうしても実施できないようです。損害賠償は請求できるのでしょうか？...

A.「日程変更の特別扱いの終了」をお伝えするのは、問題ないトークだろうと考えます。 たとえば、 「コロナ禍を受けて＊＊という特別対応をしておりましたが、そこから１年が経過しておりまして 特別な延長期間を＊＊月＊＊日までとさせていただくこととなりました。...

コロナ禍となり、日程を1度以上延期したり、延期後にキャンセルとなるケースが増えています。 BIAのモデル約款などにおいてもそこまで詳細なルールの規定はないのですが、 日程変更が相次ぐ中で、各社この点についてのルールを設定するケースが増えてきました。...

A．法律に照らした原則的な考え方としては、 ・　署名した人との間では契約成立する。 ・　ただし署名していない人には契約の効果は及ばない。 です。 例えば、「２名の署名があって契約が成立する」ことを前提にしていたとしても 規約に「2名双方の署名と申込金のお支払いで契約が成立す...

Ａ．お開きの時間が延長となった責任が会場にあるのかどうかで判断が分かれるところです。延長となった理由が新郎新婦や参列者にあれば、会場が新幹線代を負担する必要はありません。 また、仮に会場に原因があったとしても、契約相手ではない参列者に対して会場が賠償義務を負うのは不法行為...

Ａ．本来こうしたミスはあってはならず、大変申し訳ないこととは思いますが、法的には単に祝電を読み忘れたからと言って、直ちに返金や減額をしなければならない義務が事業者に発生するわけではありません。 法律上、約束していたサービスを提供できない場合のことを「債務不履行」と言い、①事...

Q．会場を改装し成約済みのお客様にご覧頂いたところ「気に入らない、これだったらキャンセルしたい」とお申し出になっています。改装については、事前におふたりにお伝えしておらず、また規約には「改装について」の明記はありません。法的にはどのような扱いになりますか。...

セミナー動画はこちらのリンクよりご覧ください。 https://vimeo.com/564030330/e621db9ae7 セミナー資料はこちらのリンクよりご覧ください。 講義レジュメ https://www.bright-law.co.jp/download/20210...

Ａ．婚礼規約にどのような規定があるかが焦点です。そこで顧客に選択権が与えられていれば別ですが、そのような条項がなければ、お客様からの要望に全て応じる法的な義務はありません。

A.　約束していたタイミングをミスしてしまったのであれば、それは大変申し訳ないことですし、法的にも「債務の一部不履行であった」という取り扱いとなります。 ただその場合でも「提供できなかった部分の返金」をすれば足りる、というのは法律の基本的な考え方ですので、一部ミスをしたから...

Q．新郎新婦が婚礼をお申込みになった翌日、キャンセルをお申し出になりました。婚礼規約では申込金のご返金は不要ですが、申込金について新郎新婦がご納得いただけず「消費者団体に相談する」とおっしゃっています。このような場合、どのようにご返答するのがよいでしょうか？...

セミナー動画はこちらのリンクよりご覧ください。 https://vimeo.com/548754669/643bb2c105 セミナー資料はこちらのリンクよりご覧ください。 講義レジュメ https://www.bright-law.co.jp/download/20210...

新型コロナウイルス感染症によって大きなダメージを被るブライダル業界ですが、そんな中でも需要が高まっていると注目されているのが『フォトウェディング』です。 「前撮り」等も含めたフォトウェディングには、フォトウェディング特有の法律問題も潜んでいます。 たとえば、...

■ご相談内容 コロナの影響で結婚式が延期され、その開催日程が未定のお客様が多くいらっしゃいます。延期時には口頭で延期先の日程を「当初の結婚式予定日から1年以内の日程で」と伝えていたところ、まもなく結婚式予定日から1年になるお客様が多数でてくる状況です。...

【質問内容】 婚礼に関する事業において、 お客様にバス会社をご紹介した場合、次の行為は違法でしょうか？ ①バス会社から紹介料を受け取る ②バス会社の代わりに広告を行うことの対価として広告料の支払を受ける ※前提／婚礼事業者は旅行業未登録とします。...

そもそも署名をもらう目的は 「確実に意思表示を得た、という記録を残すこと」にありますので いくらメールで指示があったとしてもスタッフの代筆ではあまり意味がありません。 むしろ「偽造しているのではないか」というあらぬ誤解を与えかねないので...